Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Koordinator for hotelsservices
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret Koordinator for hotelsservices, der kan sikre en effektiv og problemfri drift af hotellets serviceafdeling. Rollen indebærer ansvar for at koordinere daglige aktiviteter, forbedre gæsteoplevelsen og samarbejde med forskellige teams for at opretholde høje standarder. Du vil være bindeleddet mellem ledelsen, personalet og gæsterne, og sikre at alle serviceprocesser fungerer optimalt. Det er vigtigt, at du har stærke organisatoriske evner, kan håndtere flere opgaver samtidigt og har en proaktiv tilgang til problemløsning. Som Koordinator for hotelsservices vil du også være ansvarlig for at uddanne og motivere personalet, håndtere kundehenvendelser og sikre, at hotellets service lever op til gæsternes forventninger. Vi forventer, at du har erfaring fra hotelbranchen eller lignende serviceorienterede miljøer, samt gode kommunikationsevner på dansk og engelsk. Hvis du ønsker at arbejde i en dynamisk og gæstfri atmosfære, hvor du kan gøre en forskel for både gæster og kolleger, så er denne stilling noget for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere daglige serviceaktiviteter på hotellet
- Sikre høj gæstetilfredshed gennem effektiv service
- Samarbejde med forskellige afdelinger for at optimere processer
- Håndtere kundehenvendelser og løse problemer hurtigt
- Uddanne og motivere servicepersonalet
- Overvåge og rapportere om servicekvalitet og performance
- Planlægge og implementere forbedringer i serviceydelser
- Administrere ressourcer og tidsplaner for serviceafdelingen
- Sikre overholdelse af hotellets standarder og politikker
- Deltage i møder med ledelsen for at diskutere serviceforbedringer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med koordinering inden for hotel- eller servicebranchen
- Stærke organisatoriske og planlægningsfærdigheder
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt og arbejde under pres
- Proaktiv og løsningsorienteret tilgang til arbejdsopgaver
- Fleksibilitet i arbejdstider og opgaver
- Kendskab til gæsteservice og kvalitetsstandarder
- Erfaring med personaleledelse eller teamkoordinering
- IT-kendskab til bookingsystemer og administrationsværktøjer
- Positiv indstilling og evne til at arbejde i team
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du beskrive din erfaring med koordinering af serviceopgaver?
- Hvordan sikrer du effektiv kommunikation mellem forskellige teams?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke metoder bruger du til at motivere personale?
- Hvordan håndterer du konflikter på arbejdspladsen?
- Kan du give et eksempel på en serviceforbedring, du har implementeret?
- Hvordan arbejder du med feedback fra gæster og kolleger?
- Er du komfortabel med fleksible arbejdstider?
- Hvordan sikrer du overholdelse af standarder og procedurer?
